با سلام

با استفاده از این محصول , امکان ارسال تیکت متفرقه و عمومی در پنل کاربری شما برای همیشه و نامحدود فراهم خواهد بود و بعد از آن می توانید به راحتی تیکت ارسال کنید و سوالات خود را مطرح کنید

یکی از نیازهای اساسی کاربران این است که به سوالشان پاسخ دقیق و صحیح داده شود , تیم سامانه الناز با داشتن متخصصان حرفه ای در زمینه شبکه های اجتماعی و فضای مجازی این امکان را دارند که با صبر و حوصله به سوالات و مشکلات شما پاسخ دهند , همان طور که در جریان هستید ارسال تیکت تنها مخصوص خریداران دوره های آموزشی می باشد و شامل همه کاربران نمی شود , لذا ما با ایجاد یک برنامه ریزی دقیق این امکان را فراهم کردیم تا همه کاربران بتوانند برای ما تیکت ارسال کنند / شما می توانید سوالات عمومی , مشکلات و خطاهایی که دریافت می کنید و موارد دیگر را برای ما تیکت کنید

کسانی که دوره آموزشی خریداری کرده اند بخوانند

در صورتی که دوره آموزشی خریده اید , شما فقط می توانید در مورد آموزش های همان دوره سوال بپرسید , ولی اگر سوال شما متفرقه و جزء آموزش های دوره نبود , لازم است حتما قابلیت تیکت متفرقه و عمومی را فعال کنید

مورد زیر شامل تیکت متفرقه نمی شود

سوالات اختصاصی در رابطه با راهنمایی دوره های آموزشی و نحوه انجام آنها 

پشتیبانی از دوره های آموزشی فقط مخصوص خریداران آن دوره می باشد , لذا در صورتی که در روند آموزش با مشکلاتی روبرو شدین , لازم است ابتدا دوره را خریداری نمائید , در غیر این صورت از طریق پشتیبانی متفرقه و عمومی امکان دریافت پاسخ را نخواهید داشت , اما اگر سوالاتی قبل از خرید دوره داشتید می توانید از ما بپرسید

چگونه این قابلیت را فعال کنم؟

برای فعالسازی این قابلیت , بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک و هزینه فعالسازی را پرداخت نمائید , قابلیت تیکت متفرقه ممکن است بین ۵ دقیقه الی سه ساعت بعد برای شما فعال شود که به محض فعال شدن برایتان پیامک یا ایمیل ارسال خواهیم کرد / حالا وارد بخش تیکت شوید و به راحتی تیکت ارسال کنید , در صورتی که با مشکل مواجه شدین , می توانید از طریق بخش ارتباط با ما ؛ برای ما پیام ارسال کنید